Richtlinien

→ Auswahlmatrix

Rückerstattungsrichtlinie

Situation	Rückerstattung?	Maßnahme
Falsches Kennzeichen, vor Startdatum	ASFINAG kontaktieren	Korrekturantrag
Reise abgesagt, vor Startdatum	ASFINAG kontaktieren	Einzelfallentscheidung
Vignette aktiv	Nein	Keine Rückerstattung
Doppelkauf	ASFINAG kontaktieren	Beide Referenzen angeben
Technischer Fehler	Ja (falls nicht aktiviert)	ASFINAG kontaktieren
Fahrzeug verkauft	Nein	Nicht übertragbar

Beschwerdeprozess

Kaufbestätigung und Transaktionsreferenz sammeln.
Schriftliche Beschwerde an ASFINAG innerhalb von 14 Tagen.
Angaben: Name, Adresse, Kennzeichen, Datum/Uhrzeit, Referenz, Beschreibung.
ASFINAG-Antwort: 10-20 Werktage.
Eskalation an Bundesverwaltungsgericht bei Nichtlösung.
Verkehrsrechtsspezialist bei Strafen über 500 €.

ASFINAG: +43 50108 10000 | [email protected]

Rechtliche Pflichten

Alle Fahrzeuge bis 3,5 t: Vignette auf Autobahnen Pflicht
Anhänger: separate Vignette
Motorräder (ab 50 ccm): Vignette Pflicht
Über 3,5 t: GO-Box-System

Ausschlüsse

Streckenmaut nicht enthalten
Nicht außerhalb Österreichs gültig
Einsatz-/Militärfahrzeuge: befreit
Nicht teilbar oder übertragbar
Inoffizielle Anbieter: keine Gültigkeitsgarantie
Elektrofahrzeuge: gleiche Regeln
Hybridfahrzeuge: gleiche Regeln
Diplomatische Fahrzeuge: Botschaft anfragen

Haftungsausschluss

VignetteAustria stellt nur Informationen bereit. Nicht mit ASFINAG verbunden. Aktuelle Regeln auf asfinag.at prüfen.